返金ポリシー
返品・返金ポリシー
当店では、商品に欠陥がある場合、またはご注文内容と異なる商品が到着した場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいたものについて、返品または交換を承ります。
食品については、商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
雑貨については、未使用・未開封であり、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、お客様都合による返品を承ります。この場合の返品送料はお客様のご負担とし、返金は商品代金のみといたします。
返品・交換の対象となる場合
以下の場合は、返品または交換を承ります。
- 商品に欠陥がある場合
- 商品が破損していた場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
商品到着後は、速やかに内容をご確認ください。上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせ先
sunny_apricot@icloud.com
ご連絡の際は、以下の内容をお知らせください。
- ご注文者様のお名前
- ご注文番号
- 該当商品名
- 返品または交換を希望される理由
- 商品の状態が確認できる写真
当店にて内容を確認のうえ、返品または交換の手続きについてご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品は、お受けできない場合がございます。
返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
- 商品到着後8日以上経過した場合
- お客様のもとで汚損、破損、使用が生じた場合
- 開封済みまたは使用済みの商品
- 食品類のお客様都合による返品・交換
- セール品、限定品、返品不可表示のある商品
- 事前のご連絡なく返送された商品
食品の返品・交換について
食品については、商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
ただし、商品に欠陥がある場合、配送中の破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が到着した場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただいたものに限り、返品または交換を承ります。
この場合の返品または交換にかかる送料は、当店が負担いたします。
雑貨の返品について
雑貨については、未使用・未開封であり、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、お客様都合による返品を承ります。
この場合の返品送料はお客様のご負担となります。また、返金は商品代金のみとし、配送料および各種手数料は返金対象外となります。
交換について
商品に欠陥がある場合、破損していた場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、在庫状況を確認のうえ、交換対応をいたします。
交換商品の在庫がない場合は、返金にて対応させていただく場合がございます。
返金について
返品商品が当店に到着後、内容を確認し、返品条件を満たしていることを確認した後、7営業日以内を目安に返金手続きを行います。
返金方法は、ご利用いただいた決済方法に応じます。
なお、お客様都合による雑貨の返品の場合、返金対象は商品代金のみとなり、配送料および各種手数料は返金対象外となります。
返品送料について
商品に欠陥がある場合、配送中の破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が到着した場合の返品送料は、当店が負担いたします。
お客様都合による雑貨の返品送料は、お客様のご負担となります。